Envíos, cambios y devoluciones

Cualquier artículo comprado en deportesprincesa.es puedes recogerlo o cambiarlo de forma gratuita en nuestra tienda de Calle Princesa nº 72. 28008. Madrid

Envío del paquete

Como norma general, el ámbito de entrega de los productos ofertados en deportesprincesa.es será en la Península y Baleares. Salvo excepciones, no se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada, si deseas realizar un pedido para otras zonas no incluidas en el ámbito de entrega establecido, consúltenos enviando un mail a correo@deportesprincesa.es

Como consumidor, considere que el plazo de entrega comprende el tiempo transcurrido entre la confirmación y abono del pedido y la adquisición de los productos por su parte. El plazo estimado de entrega varía de 1 a 2 días laborables, siempre y cuando el pedido se realice dentro de días laborables, en caso contrario se prepara el envío para el día siguiente hábil posible. Los fines de semana y festivos no se realizan envíos.

Todos los envíos se realizan diariamente en días laborables, el operador logístico se encarga de la recogida en nuestras instalaciones y entrega en la dirección indicada, para el caso que exista algún retraso o incidencia, te informaremos y gestionaremos para poder realizar la entrega en el plazo más breve posible.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y transporte. Las tarifas para los envíos en Península se establecen:

  • PENINSULA tarifa plana de 5 €.
  • Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 100€.
  • Contra-reembolso tarifa de 3€ + tarifa 5€/envío.

Para envíos a Baleares las tarifas se establecen en:

  • ISLAS BALEARES tarifa de 15 €/envío.
  • Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 150€.
  • Contra-reembolso tarifa de 3€ + tarifa 15€/envío.

Si deseas realizar un pedido con envío fuera de España, por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente en el mail: correo@deportesprincesa.es y te facilitaremos una tarifa ajustada al destino.

Cambio de talla o modelo

Como norma general, como cliente dispones de 30 días para realizar el cambio de talla o modelo, deberás contactar con nuestro departamento de atención al cliente en correo@deportesprincesa.es o telf. 915431644, indicando tus datos personales, el número de pedido y los artículos que deseas cambiar.

Cualquier artículo comprado en deportesprincesa.es puedes cambiarlo o devolverlo:

  • En nuestra tienda Deportes Princesa, sita en C/Princesa nº72. 28008. Madrid. (Servicio gratuito)
  • A través del departamento de atención al cliente:

A) Gestionamos la recogida del producto, envíanos un mail a correo@deportesprincesa.es o telf. 915431644. indicando tus datos personales, el número de pedido y los artículos que deseas cambiar.

B) Cuando recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación que el material, embalaje y etiquetado están en perfectas condiciones, procederemos a realizar el envío del nuevo modelo o talla elegidos.

El coste de la recogida y entrega se establece en:

  • 1º cambio de talla o modelo: GRATUITO para pedidos realizados en península.
  • 2º cambio de talla o modelo: importe de 5 € para pedidos realizados en península, que deberás abonar a la empresa de transportes en forma de contra reembolso cuando recibas el nuevo producto.

Para cambios de talla o modelo en destinos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla contacta con nuestro departamento de atención al cliente correo@deportesprincesa.es o telf. 915431644.

Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en deportesprincesa.es mediante el desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de DEPORTES PRINCESA, domiciliada en la calle Princesa nº72, 28008 Madrid (España), representada por Adolfo Carnicer Sousa con NIF ES50196060D y email de contacto correo@deportesprincesa.es 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  1. Referencia del pedido:

  2. Fecha del pedido: __ /__ / ____    

  3. Fecha de recepción del pedido: __ /__ / ____   

  4. Nombre o referencia de/los articulo/s:

  1. Datos del consumidor y usuario

Nombre y apellidos:

Domicilio:

Fecha y firma



Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web o enviándonos un mail a correo@deportesprincesa.es.Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento. Además ponemos a su disposición el telf.: 915431644 para realizar el proceso telefónicamente.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección de Deportes Princesa C/ Princesa nº72, 28008 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de que usted no se ofrezca a devolvernos o entregarnos directamente los bienes, ponemos a su disposición un servicio de recogida mediante nuestro operador logístico, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes que asciende a la cantidad de 10€ para envíos en Península o 30€ para los envíos de Baleares.